Často kladené otázky
Můžete si přečíst naše často kladené otázky a odpovědi. Tento seznam pravidelně aktualizujeme. Odpověď můžete najít okamžitě, aniž byste museli čekat na odpověď od týmu podpory.
Jak zjistit, zda někdo používá sledovací aplikaci na vašem telefonu?
Naše software není virus a musí být záměrně nainstalován přímo na cílovém zařízení pomocí řady unikátních kroků a konfigurací.
Neprovádí žádné funkce, které by nebyly nastaveny uživatelem.
Nejsou viditelné žádné programové nabídky, složky ani ikony.
Jakmile je software nainstalován, lze jej spustit nebo odinstalovat pouze úmyslným zásahem uživatele.
Důležité:
Nikdy nedávejte přístup k vašemu zařízení nikomu, komu nedůvěřujete. Po instalaci však není možné software běžně detekovat.
Co dělat, pokud máte podezření na spyware?
Pokud se domníváte, že bylo vaše zařízení napadeno, můžete provést úplný reset (formátování), který odstraní veškerý software.
Upozornění:
Úplné formátování vymaže všechen software v telefonu (včetně jakéhokoliv sledovacího softwaru) a obnoví zařízení do továrního nastavení. Po resetu bude třeba znovu nastavit všechna nastavení, aplikace a kontakty, které byly v telefonu uloženy.
Neprovádí žádné funkce, které by nebyly nastaveny uživatelem.
Nejsou viditelné žádné programové nabídky, složky ani ikony.
Jakmile je software nainstalován, lze jej spustit nebo odinstalovat pouze úmyslným zásahem uživatele.
Důležité:
Nikdy nedávejte přístup k vašemu zařízení nikomu, komu nedůvěřujete. Po instalaci však není možné software běžně detekovat.
Co dělat, pokud máte podezření na spyware?
Pokud se domníváte, že bylo vaše zařízení napadeno, můžete provést úplný reset (formátování), který odstraní veškerý software.
Upozornění:
Úplné formátování vymaže všechen software v telefonu (včetně jakéhokoliv sledovacího softwaru) a obnoví zařízení do továrního nastavení. Po resetu bude třeba znovu nastavit všechna nastavení, aplikace a kontakty, které byly v telefonu uloženy.
Jak zabránit sledování telefonu?
Chcete-li zabránit sledování svého telefonu, postupujte podle těchto kroků:
1.Aktualizujte software telefonu na nejnovější verzi.
2.Používejte silná a jedinečná hesla nebo přístupové kódy pro telefon i všechny účty.
3.Aktivujte dvoufázové ověření pro své účty.
4.Pravidelně kontrolujte oprávnění, která udělujete aplikacím v telefonu.
5.Nestahujte aplikace z neznámých nebo nedůvěryhodných zdrojů.
6.Neodesílejte citlivé informace při připojení k veřejným Wi-Fi sítím.
7.Nainstalujte si důvěryhodný bezpečnostní software a pravidelně kontrolujte zařízení na malware.
8.Dávejte pozor na podezřelé e-maily, SMS nebo hovory, které požadují osobní údaje.
9.Uchovávejte svůj telefon v bezpečí a nenechávejte jej bez dozoru.
Dodržováním těchto kroků zvýšíte bezpečnost svého telefonu a snížíte riziko sledování.
1.Aktualizujte software telefonu na nejnovější verzi.
2.Používejte silná a jedinečná hesla nebo přístupové kódy pro telefon i všechny účty.
3.Aktivujte dvoufázové ověření pro své účty.
4.Pravidelně kontrolujte oprávnění, která udělujete aplikacím v telefonu.
5.Nestahujte aplikace z neznámých nebo nedůvěryhodných zdrojů.
6.Neodesílejte citlivé informace při připojení k veřejným Wi-Fi sítím.
7.Nainstalujte si důvěryhodný bezpečnostní software a pravidelně kontrolujte zařízení na malware.
8.Dávejte pozor na podezřelé e-maily, SMS nebo hovory, které požadují osobní údaje.
9.Uchovávejte svůj telefon v bezpečí a nenechávejte jej bez dozoru.
Dodržováním těchto kroků zvýšíte bezpečnost svého telefonu a snížíte riziko sledování.
Která zařízení jsou podporována?
Spybox24 funguje na telefonech a tabletech s Androidem, iPhonech a iPadech, Macích a počítačích s Windows.
Klikněte v horním menu na stránku Kompatibilita, kde najdete podrobnosti o podporovaných zařízeních.
Klikněte v horním menu na stránku Kompatibilita, kde najdete podrobnosti o podporovaných zařízeních.
Je nutný root pro zařízení s Androidem?
Ne, cílové zařízení není nutné rootnout.
Je pro iOS zařízení nutný Jailbreak?
NE, Jailbreak není nutný pro zařízení s iOS.
Jak to funguje?
Spybox24 je sledovací aplikace, kterou je nutné stáhnout a nainstalovat na telefon, tablet nebo počítač, který chcete sledovat.
Co dělá Spybox24?
Shromažďuje dostupná data a odesílá je na vaše soukromé webové konto.
Přenáší data přes internetové připojení cílového zařízení (3G, 4G, 5G nebo Wi-Fi).
Nahrává telefonní hovory a ukládá je na webové konto.
Pokud není dostupná funkce nahrávání, odesílá notifikace o hovorech, což umožňuje tajné připojení k živému hovoru.
Aktivuje mikrofon telefonu bez zvukové indikace, což umožňuje odposlech okolí.
Běží skrytě na pozadí, takže sledované zařízení nemá žádné viditelné známky aplikace.
Co dělá Spybox24?
Shromažďuje dostupná data a odesílá je na vaše soukromé webové konto.
Přenáší data přes internetové připojení cílového zařízení (3G, 4G, 5G nebo Wi-Fi).
Nahrává telefonní hovory a ukládá je na webové konto.
Pokud není dostupná funkce nahrávání, odesílá notifikace o hovorech, což umožňuje tajné připojení k živému hovoru.
Aktivuje mikrofon telefonu bez zvukové indikace, což umožňuje odposlech okolí.
Běží skrytě na pozadí, takže sledované zařízení nemá žádné viditelné známky aplikace.
Jaký je rozdíl mezi verzemi pro smartphone, tablet a počítač?
Spybox24 je navržen pro různé typy zařízení:
Smartphone verze funguje na kompatibilních mobilních telefonech (Android, iPhone).
Tablet verze je určena pro tablety (Android tablety, iPady).
Počítačová verze pracuje na počítačích s macOS a Windows.
Smartphone verze funguje na kompatibilních mobilních telefonech (Android, iPhone).
Tablet verze je určena pro tablety (Android tablety, iPady).
Počítačová verze pracuje na počítačích s macOS a Windows.
Mohu upgradovat z verze Spybox24 Tablet na Spybox24 SmartPhone?
Ano, upgrade je možný. Datum expirace vašeho předplatného však zůstane stejné.
Pokud vám zbývá například 6 měsíců předplatného a provedete upgrade, bude platnost stále jen 6 měsíců.
Chcete-li provést upgrade, kontaktujte podporu e-mailem.
Pokud vám zbývá například 6 měsíců předplatného a provedete upgrade, bude platnost stále jen 6 měsíců.
Chcete-li provést upgrade, kontaktujte podporu e-mailem.
Jaké jazyky Spybox24 podporuje?
Spybox24 podporuje všechny jazyky.
Zprávy SMS, e-maily, chaty z IM aplikací, kontakty a další údaje budou vždy správně zobrazeny ve vašem soukromém webovém účtu.
Zprávy SMS, e-maily, chaty z IM aplikací, kontakty a další údaje budou vždy správně zobrazeny ve vašem soukromém webovém účtu.
Proč je Spybox24 založen na předplatném?
Spybox24 poskytuje webový účet, kde můžete ukládat a prohlížet svá data kdykoliv a odkudkoliv.
Důvody předplatného:
Neustálý přístup k vašim datům 24/7
Náklady na údržbu serverů
Poskytování živé podpory přes e-mail a threemu.
Proto žádáme uživatele o obnovu licence, abychom mohli nadále poskytovat kvalitní služby.
Důvody předplatného:
Neustálý přístup k vašim datům 24/7
Náklady na údržbu serverů
Poskytování živé podpory přes e-mail a threemu.
Proto žádáme uživatele o obnovu licence, abychom mohli nadále poskytovat kvalitní služby.
Jak přesunout software z jednoho zařízení na jiné?
Deaktivujte a odinstalujte software z původního zařízení.
Vaše licence se tím uvolní pro novou instalaci.
Nainstalujte a aktivujte software na novém zařízení.
Pokud ztratíte přístup ke starému zařízení, můžete software odinstalovat a deaktivovat přímo přes svůj webový účet.
Vaše licence se tím uvolní pro novou instalaci.
Nainstalujte a aktivujte software na novém zařízení.
Pokud ztratíte přístup ke starému zařízení, můžete software odinstalovat a deaktivovat přímo přes svůj webový účet.
Co se stane po vypršení předplatného?
Předplatné můžete prodloužit, ale není to povinné.
Pokud svůj účet obnovíte včas, můžete Spybox24 nadále používat bez nutnosti nové instalace.
Pokud předplatné neobnovíte, Spybox24 bude po třech dnech vzdáleně odstraněn.
Pokud svůj účet obnovíte včas, můžete Spybox24 nadále používat bez nutnosti nové instalace.
Pokud předplatné neobnovíte, Spybox24 bude po třech dnech vzdáleně odstraněn.
Koupil(a) jsem Spybox24, ale neobdržel(a) jsem jej. Co mám dělat?
Možné důvody:
Potvrzovací e-mail byl omylem označen jako spam nebo nevyžádaná pošta.
Zkontrolujte svou složku Spam – e-mail by tam měl být.
Při objednávce byla zadána nesprávná e-mailová adresa.
Jak problém vyřešit?
Pokud jste e-mail neobdrželi nebo jste při objednávce udělali chybu v e-mailové adrese, kontaktujte podporu-
✉ Požádejte o opětovné odeslání softwaru na správnou e-mailovou adresu.
Potvrzovací e-mail byl omylem označen jako spam nebo nevyžádaná pošta.
Zkontrolujte svou složku Spam – e-mail by tam měl být.
Při objednávce byla zadána nesprávná e-mailová adresa.
Jak problém vyřešit?
Pokud jste e-mail neobdrželi nebo jste při objednávce udělali chybu v e-mailové adrese, kontaktujte podporu-
✉ Požádejte o opětovné odeslání softwaru na správnou e-mailovou adresu.
Vysvětlení 14denní záruky vrácení peněz
Chceme, abyste se při nákupu Spybox24 cítili jistě a bezpečně, protože bez našich zákazníků bychom neexistovali.
Podmínky vrácení peněz:
Pokud se do 14 dnů od nákupu rozhodnete, že produkt nechcete, můžete jej deaktivovat a odinstalovat.
Poté nás kontaktujte a sdělte nám důvod, proč jste se rozhodli produkt nepoužívat.
Vrátíme vám celou částku.
V této lhůtě neváhejte kontaktovat náš tým podpory – uděláme vše pro to, abychom vám pomohli. Pokud však budete
i přesto nespokojeni, rádi vám vrátíme peníze.
Podmínky vrácení peněz:
Pokud se do 14 dnů od nákupu rozhodnete, že produkt nechcete, můžete jej deaktivovat a odinstalovat.
Poté nás kontaktujte a sdělte nám důvod, proč jste se rozhodli produkt nepoužívat.
Vrátíme vám celou částku.
V této lhůtě neváhejte kontaktovat náš tým podpory – uděláme vše pro to, abychom vám pomohli. Pokud však budete
i přesto nespokojeni, rádi vám vrátíme peníze.
Ve kterých zemích Spybox24 funguje?
Spybox24 není omezen na žádnou zemi a lze jej používat po celém světě.
Funguje v jakékoli mobilní síti v jakékoli zemi.
Podporuje všechny jazyky.
Funguje v jakékoli mobilní síti v jakékoli zemi.
Podporuje všechny jazyky.
Proč tvrdíte, že jste nejlepší monitorovací software?
Obvykle jsme skromní, ale jsme hrdí na to, co jsme vytvořili. Proto vám chceme říct, proč je Spybox24 nejlepší
monitorovací software, který si můžete koupit.
Klikněte na stránku „VŠECHNY FUNKCE“ a zjistěte, PROČ!
monitorovací software, který si můžete koupit.
Klikněte na stránku „VŠECHNY FUNKCE“ a zjistěte, PROČ!
Jak stáhnout software?
Spybox24 se stahuje přímo do zařízení, které chcete monitorovat.
Po nákupu obdržíte URL adresu, ze které můžete software stáhnout.
Vzdálená instalace je možná za příplatek!
Po nákupu obdržíte URL adresu, ze které můžete software stáhnout.
Vzdálená instalace je možná za příplatek!
Více informací o stahování softwaru
Po nákupu obdržíte uvítací e-mail, který obsahuje soukromou URL adresu pro stažení.
Zadejte tuto URL přímo do zařízení, které chcete monitorovat (telefon, tablet nebo počítač).
Stahování se spustí okamžitě.
Zadejte tuto URL přímo do zařízení, které chcete monitorovat (telefon, tablet nebo počítač).
Stahování se spustí okamžitě.
Mohu nainstalovat Spybox24 na dálku?
Ne, vzdálenou instalaci je možné provést pouze naším prostřednictvím.
Jinak je nutné mít cílové zařízení fyzicky v ruce po dobu 3–5 minut.
Jak probíhá instalace?
Otevřete webový prohlížeč na cílovém zařízení.
Zadejte svou soukromou URL adresu pro stažení.
Stahování se spustí automaticky (trvá cca 20–40 sekund, podle rychlosti internetu).
Po stažení dokončete instalaci podle pokynů.
Jinak je nutné mít cílové zařízení fyzicky v ruce po dobu 3–5 minut.
Jak probíhá instalace?
Otevřete webový prohlížeč na cílovém zařízení.
Zadejte svou soukromou URL adresu pro stažení.
Stahování se spustí automaticky (trvá cca 20–40 sekund, podle rychlosti internetu).
Po stažení dokončete instalaci podle pokynů.
Mohu Spybox24 nainstalovat s jednou SIM kartou a poté dát telefon svému dítěti, které používá jinou SIM kartu?
Ano. Při instalaci můžete použít jakoukoliv SIM kartu. Nemusí to být ta, kterou bude cílový uživatel později používat.
Mohu instalovat na více zařízeních současně?
Ano, pokud máte víceuživatelskou licenci, můžete Spybox24 nainstalovat na více zařízení a sledovat jejich aktivitu v jednom účtu.
Jedna licence však může být současně aktivní pouze na jednom zařízení.
Jedna licence však může být současně aktivní pouze na jednom zařízení.
Je Spybox24 nainstalován na telefonu nebo na SIM kartě?
Spybox24 je nainstalován na telefonu, nikoliv na SIM kartě. SIM karta s instalací nijak nesouvisí.
Jak mohu číst e-maily, SMS, zprávy z IM aplikací a záznamy hovorů?
Spybox24 nabízí uživatelsky přívětivý webový monitorovací systém.
Přihlaste se do svého soukromého webového účtu.
Všechny informace jsou přehledně rozdělené do kategorií.
Můžete jednotlivé aktivity prohlížet online nebo si stáhnout tabulku se všemi událostmi.
Podporované formáty ke stažení:
RTF
PDF
CSV
Přihlaste se do svého soukromého webového účtu.
Všechny informace jsou přehledně rozdělené do kategorií.
Můžete jednotlivé aktivity prohlížet online nebo si stáhnout tabulku se všemi událostmi.
Podporované formáty ke stažení:
RTF
CSV
Co mohu ještě dělat ve svém webovém účtu?
Ve svém webovém účtu můžete efektivně vyhledávat data podle časového období a typů událostí.
Možnosti vyhledávání:
Hledání konkrétních klíčových slov v různých typech záznamů.
Filtrace podle časového rozmezí.
Například můžete zjistit, kolikrát bylo slovo „droga“ použito v odchozích SMS před šesti dny nebo dvěma měsíci.
Možnosti vyhledávání:
Hledání konkrétních klíčových slov v různých typech záznamů.
Filtrace podle časového rozmezí.
Například můžete zjistit, kolikrát bylo slovo „droga“ použito v odchozích SMS před šesti dny nebo dvěma měsíci.
Co je poslech okolí v reálném čase?
V aplikaci Spybox24 nastavíte telefonní číslo jako monitorovací číslo. Když na nainstalovaném telefonu přijde hovor
z předem definovaného čísla, mikrofon se tiše aktivuje a vy můžete slyšet vše, co telefon zachytí.
z předem definovaného čísla, mikrofon se tiše aktivuje a vy můžete slyšet vše, co telefon zachytí.
Co je záznam okolí?
Můžete nastavit časové období, během kterého se má okolní zvuk zaznamenávat ve vašem webovém účtu.
Spybox24 začne nahrávat okolní zvuky, jakmile obdrží požadavek z webového účtu nebo pomocí SMS příkazu. Poté nahraje
zvukový soubor do vašeho webového účtu. Záznamy si můžete přímo přehrát nebo stáhnout.
Spybox24 začne nahrávat okolní zvuky, jakmile obdrží požadavek z webového účtu nebo pomocí SMS příkazu. Poté nahraje
zvukový soubor do vašeho webového účtu. Záznamy si můžete přímo přehrát nebo stáhnout.
Mohu odposlouchávat telefonní hovory?
Ano, Spybox24 má funkci odposlechu telefonních hovorů v reálném čase.
Jak to funguje?
Nastavíte své monitorovací telefonní číslo.
Spybox24 vám pošle SMS upozornění, když na cílovém telefonu začne hovor.
Pokud zavoláte na cílové číslo ze svého monitorovacího čísla, můžete se tajně připojit k hovoru a poslouchat jej.
Jak to funguje?
Nastavíte své monitorovací telefonní číslo.
Spybox24 vám pošle SMS upozornění, když na cílovém telefonu začne hovor.
Pokud zavoláte na cílové číslo ze svého monitorovacího čísla, můžete se tajně připojit k hovoru a poslouchat jej.
Je možné zaznamenávat telefonní hovory?
Ano, Spybox24 nabízí funkci pro záznam hovorů. Jakmile tuto funkci aktivujete ve svém webovém účtu, Spybox24 začne
zaznamenávat telefonní hovory a nahrané audio soubory uloží do vašeho webového účtu. Poté si je můžete v klidu poslechnout
přímo ve svém online účtu.
zaznamenávat telefonní hovory a nahrané audio soubory uloží do vašeho webového účtu. Poté si je můžete v klidu poslechnout
přímo ve svém online účtu.
Jak funguje vzdálené naslouchání?
Telefon s nainstalovanými Spybox24 představuje cílový telefon. Telefon, ze kterého provádíte špehovací hovory, je telefon
pro monitorování. Když zavoláte na cílový telefon z monitorovacího telefonu, cílový telefon hovor přijme, což vám umožní
slyšet okolí telefonu. Pokud je telefon obsazen nebo je stisknuto nějaké tlačítko, špehovací hovor se přeruší a cílový
telefon si ničeho nevšimne.
pro monitorování. Když zavoláte na cílový telefon z monitorovacího telefonu, cílový telefon hovor přijme, což vám umožní
slyšet okolí telefonu. Pokud je telefon obsazen nebo je stisknuto nějaké tlačítko, špehovací hovor se přeruší a cílový
telefon si ničeho nevšimne.
Co mohu dělat s dálkovým ovládáním?
Bezprostředně po instalaci je možné ovládat všechny funkce Spybox24 prostřednictvím vašeho webového účtu. Můžete spouštět,
zastavovat a měnit všechny nastavení Spybox24, aniž byste se dotkli telefonu! Například můžete dokonce vzdáleně změnit
monitorovací číslo nebo vynutit okamžité odeslání všech událostí. Není třeba telefon znovu brát do ruky.
zastavovat a měnit všechny nastavení Spybox24, aniž byste se dotkli telefonu! Například můžete dokonce vzdáleně změnit
monitorovací číslo nebo vynutit okamžité odeslání všech událostí. Není třeba telefon znovu brát do ruky.
Jak mi může Spybox24 pomoci při obnově mého ukradeného telefonu?
Spybox24 disponuje technologií SIM ALERT. Pokud do telefonu s nainstalovaným Spybox24 dojde ke změně SIM karty, je odeslána
SMS na předem nastavené číslo, která obsahuje telefonní číslo, mobilní ID, číslo SIM a název sítě. Následně můžete využít
funkci Spybox24 k aktivaci mobilního telefonu, abyste mohli naslouchat okolí a použít jeho telefonní číslo k lokalizaci.
SMS na předem nastavené číslo, která obsahuje telefonní číslo, mobilní ID, číslo SIM a název sítě. Následně můžete využít
funkci Spybox24 k aktivaci mobilního telefonu, abyste mohli naslouchat okolí a použít jeho telefonní číslo k lokalizaci.
Jak mohu prodloužit své předplatné?
7 dní, 3 dny a 1 den před vypršením vašeho účtu obdržíte oznámení o prodloužení na svou registrovanou e-mailovou adresu. Tento e-mail obsahuje jedinečný odkaz na prodloužení vašeho účtu. Musíte kliknout na tento odkaz a dokončit platbu. Jakmile prodloužení zakoupíte, software na cílovém zařízení bude na dálku aktualizován, aby odrážel prodloužení, a datum vypršení platnosti bude odpovídajícím způsobem prodlouženo. Můžete si také nastavit automatické prodloužení svého účtu.
Jak mohu upravit své předplatné z 3 nebo 6 měsíců na roční?
Pokud si přejete upravit své předplatné, můžete tak učinit prostřednictvím svého webového účtu.
Musím po obnovení znovu instalovat?
Ne, pokud obnovíte svůj účet před jeho vypršením, nemusíte jej znovu instalovat.
Jak mohu odinstalovat Spybox24?
Pokud se rozhodnete přestat používat Spybox24, můžete jej odinstalovat na dálku prostřednictvím svého webového účtu. K odinstalaci není nutné fyzicky přistupovat k cílovému zařízení. To lze provést na dálku jediným kliknutím..
Poskytujete uživatelskou příručku pro odinstalaci?
Ano, máme podrobnou uživatelskou příručku k odinstalaci. Příručka obsahuje krok za krokem návod a každý krok je doplněn snímky obrazovky. Spybox24 můžete také odinstalovat na dálku jediným kliknutím prostřednictvím svého webového účtu.
Existuje partnerský program?
Ne, momentálně partnerský program nemáme, ale pokud chcete propagovat naše produkty, bude to možné od května 2025.
