Váš nákup softwaru Spybox24 podléhá této politice vrácení peněz.

PROSÍME, ABYSTE SI TENTO TEXT DŮKLADNĚ PŘEČETLI PŘED TÍM, NEŽ ODESLÁTE SVOU OBJEDNÁVKU, ABYSTE BYLI INFORMOVÁNI O SVÝCH PRÁVECH TÝKAJÍCÍCH SE VAŠICH NÁKUPŮ, VČETNĚ DŮLEŽITÝCH OMEZENÍ A VYLOUČENÍ.

OBECNÉ INFORMACE
Pokud se setkáte s technickými problémy, které nelze vyřešit prostřednictvím technické podpory Spybox24, můžete mít nárok na plnou refundaci v souladu s níže uvedenými pravidly pro vracení peněz. Většina refundací může být předejita, pokud využijete profesionální pomoc našeho technického podpůrného týmu. Pro kontaktování podpory prosím zašlete e-mail.


PODMÍNKY
V souladu s platnými zákony a těmito podmínkami pro vracení peněz můžete mít nárok na plnou refundaci, pokud důvody pro vrácení neodporují podmínkám uvedeným níže.

SOFTWAREOVÉ PRODUKTY
Z důvodů, které jsou mimo kontrolu společnosti Spybox24, nejsou poskytovány žádné refundace. Mezi tyto důvody patří, ale nejsou omezeny na:

- Zákazník již nemá přístup k cílovému zařízení.
- Automatická aktualizace operačního systému cílového zařízení, která vede k odstranění nebo přeinstalaci softwaru Spybox24.
- Cílové zařízení bylo resetováno na tovární nastavení.
- Zákazník neaktivoval software Spybox24.
- Cílové zařízení nepatří zákazníkovi, nebo zákazník nezískal souhlas vlastníka cílového zařízení k instalaci softwaru Spybox24.
- Cílové zařízení nemá přístup k internetu (např. vyčerpání kreditu na cílovém telefonu, dočasné přerušení služby, problémy s roamingem atd.).
- Změna operátora ze strany uživatele cílového telefonu, což vede ke ztrátě internetového připojení a následným problémům s funkcionalitou softwaru Spybox24.
- Zákazník nedodržuje instalační pokyny našeho zákaznického podpůrného týmu prostřednictvím e-mailu.
- Zákazník nepřijímá technickou podporu.
- Uživatel nemá fyzický přístup k cílovému zařízení nebo zapomněl heslo pro odemčení.
- Zákazník nezískal data uložená na cílovém zařízení před instalací softwaru Spybox24.
- Na cílovém zařízení běží nepodporovaný operační systém. Následující operační systémy NENÍ podporovány: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 nebo Bada.
- Osobní důvody (změna názoru, software nebyl použit atd.).
- Cílové zařízení zákazníka nevyhovuje požadavkům na kompatibilitu se Spybox24.
- Software Spybox24 byla odinstalován nebo poškozen antivirovým softwarem, vlastníkem cílového zařízení nebo jinými službami.

RŮZNÉ MOŽNOSTI VRÁCENÍ PENĚZ DO 14 DNŮ

Projednejte svou žádost s týmem podpory.Zadejte svou žádost a my vám odpovíme.
Tým podpory si vyžádá vaše údaje o účtu a potvrzení o vrácení peněz.
Po potvrzení obdržíte své peníze zpět během 5-7 pracovních dnů.

PO 14 DNECH
Omlouváme se, ale po uplynutí 14 denní lhůty pro vrácení peněz již není možné vrácení peněz provést.

Můžete požádat tým podpory o pozastavení vašeho předplatného. Pozastavení účtu je možné pouze v případě, že účet dosud nebyl aktivován. Účet můžete pozastavit až na 2 roky. Kdykoli můžete svůj účet znovu aktivovat tím, že nás kontaktujete.